Última actualización: 9 de octubre de 2026
TVH Corp (en proceso de formalización societaria) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Purapata, de conformidad con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.
La huella pública de tu mascota (nombre, foto, estado, mensaje de extraviado, recompensa) es visible para cualquier persona que escanee su placa o acceda al enlace — es intencional, así funciona el sistema de recuperación de mascotas. Las notas médicas de emergencia son privadas por defecto; solo se muestran ahí si tú activas explícitamente esa opción. Tu nombre y tu teléfono, lo mismo: solo si activas "Mostrar mi nombre y teléfono" (apagado por defecto).
Los carteles "Se busca" que generas desde la app tienen su propio enlace, distinto del de la placa. Mientras tu mascota está perdida muestran su foto, nombre, mensaje, recompensa y zona; tu teléfono solo si tú lo activas para esa búsqueda. Cuando vuelve a casa, o si desactivas el enlace, dejan de mostrar cualquier dato.
El resto de tu información de cuenta (correo, mensajes privados, ubicación exacta) no es pública y solo es accesible según las reglas de la plataforma (por ejemplo, tu ubicación aproximada solo se usa para calcular cercanía en notificaciones, nunca se muestra exacta a otros usuarios). El enlace de calendario compartido con tu veterinario usa un código único difícil de adivinar y solo muestra recordatorios y peso, nunca tus datos de cuenta.
El expediente clínico y los archivos adjuntos (notas y visitas del veterinario, laboratorios, radiografías, y los datos clínicos de la ficha) son privados. Solo pueden verlos y editarlos el dueño de la mascota, los co-dueños que el dueño haya agregado, y las veterinarias a las que el dueño autorizó acceso — nunca son públicos ni accesibles para otros usuarios. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y se abren mediante enlaces temporales firmados. El dueño puede revocar el acceso de una veterinaria en cualquier momento, y a partir de ese momento esa veterinaria deja de ver el expediente.
El uso y la transferencia por parte de Purapata de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Usamos almacenamiento local del navegador (no cookies de rastreo publicitario) para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como idioma, modo oscuro y tamaño de letra. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando pides eliminarla (desde Perfil → Eliminar mi cuenta, o escribiéndonos), la cuenta queda oculta de inmediato para todas las demás personas: tu perfil, tus mascotas y su placa pública, tus publicaciones, comentarios, mensajes, amistades y patitas dejan de verse, así como los avisos que tus acciones dejaron a otras personas (por ejemplo, “@tu_usuario le dio me gusta a tu publicación”; si son decenas de miles, los últimos pueden tardar unas horas en dejar de verse), y no te llegan más avisos. Durante 30 días la puedes recuperar con solo volver a iniciar sesión. Pasado ese plazo borramos de forma definitiva tu cuenta y sus datos, incluidas las fotos y archivos que subiste (también las versiones anteriores que ya no usabas), esos avisos en la campana de otras personas (también los que te nombran por un @usuario anterior, si lo cambiaste desde octubre de 2026: desde entonces, mientras tu cuenta existe, guardamos cuáles tuviste y hasta cuándo, solo para eso. Los que nombran un @usuario que dejaste antes de esa fecha no los podemos asociar a tu cuenta y quedan como están), las denuncias que otras personas hicieron sobre tu perfil o tu contenido (ese contenido ya no existe) y el registro de tus inicios de sesión (correo e IP) que guarda en nuestra base el servicio de autenticación. El borrado se hace por partes, así que puede tardar algunas horas en completarse. Hasta que se complete, una foto ya publicada puede seguir abriéndose desde un enlace directo que alguien haya guardado. Tus placas quedan libres para volver a activarse, y los mensajes que intercambiaste se borran también para la otra persona.
Lo que se conserva, sin datos que te identifiquen, y por qué:
Los respaldos automáticos de nuestra base de datos y los registros técnicos de nuestros proveedores (envío de correos y hosting) pueden guardar una copia por un tiempo limitado, hasta que se renuevan. Las fotos públicas que alguien haya guardado o compartido fuera de Purapata antes de que pidieras la eliminación no las podemos borrar de sus dispositivos.
Aplicamos controles de acceso a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda ver y modificar la información que le corresponde, y limitamos qué datos son públicos por defecto.
Puedes acceder, corregir o pedir la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Desde la app, en Perfil, puedes descargar una copia de tus datos (Descargar mis datos) y eliminar tu cuenta (Eliminar mi cuenta). También puedes escribirnos a contacto@purapata.com; antes de actuar verificamos que el pedido venga del correo de la cuenta. Al pedir la eliminación te mandamos un correo de aviso al correo de tu cuenta, y no empezamos a borrar nada hasta que ese correo salga: si no la pediste tú, entra y recupera tu cuenta. La eliminación sigue lo descrito en la sección 6: la cuenta se oculta de inmediato, se puede recuperar durante 30 días y después se borra de forma definitiva, salvo lo que la sección 6 indica que se conserva sin tus datos. Si nos pides por escrito que la borremos antes, podemos adelantar el plazo, pero igual te llega el correo de aviso y el borrado no empieza antes de que salga (ni antes de unas horas, por si fue un error). Si tienes un pedido en curso, primero tiene que entregarse o cancelarse.
Purapata no está dirigida a menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable de la cuenta.
Para consultas sobre esta política: contacto@purapata.com